Monograf – MODEL PENGEMBANGAN KINERJA BIROKRASI
Deskripsi Buku
Jumlah Halaman: 262
Tebal Halaman: 1,8 cm
Ukuran Kertas: 15,5 cm x 23 cm
ISBN: 978-623-8290-12-3
E-ISBN: 978-623-8290-13-0 (PDF)
Penulis:
Dr. Budi Hartono, M.Si
Editor:
Hikmawan Syahputra, M.A
Sinopsis:
Secara keseluruhan monograf ini mengulas secara mendalam tentang kinjera birokrasi yang berada di garis depan dalam pelayanan publik. Dalam hal ini, pelayanan terkait pengurusan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di Kantor Dispenda Kota Palembang menjadi objek kajian di dalam monograf ini. Buku ini dihadirkan dengan maksud dapat mengulas dan memberikan solusi berupa model pengembangan kinerja birokrasi dalam menyediakan pelayanan yang terbaik bagi publik. Secara rinci, monograf ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis tentang 1) kinerja birokrasi, 2) kualitas pelayanan, 3) faktor-faktor organisasi yang mendukung dan menghambat kinerja birokrasi, dan 4) mengajukan model kinerja birokrasi dalam pelayanan PBB.
Melalui pengulasan di dalam buku ini nantinya diharapkan; 1) dapat menjadi pedoman atau acuan/guidance Pemda dalam merancang kinerja birokrasi dalam pelayanan PBB; 2) Sebagai bahan upaya evaluasi dalam rangka meningkatkan kinerja birokrasi dalam pelayanan PBB; serta 3) dapat memberikan model kinerja birokrasi dalam pelayanan PBB.
